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上海殷行街道开鲁四村

来有迎声,问有答声,走有送声,声声满意;居民急事,社区难事,国家大事,事事尽心。

 
 
 

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关于我

殷行街道开鲁四村是上世纪九十年代初建造的居民住宅小区,占地面积8.1万平方米,绿化面积2.7万平方米,小区内有住宅楼35幢,83个楼组,入住居民1642户,户籍人数3500人,常住居民4215人。开鲁四村先后被评为“部优小区”、“上海市文明小区”、“上海市住宅优秀小区”、“市一级小区”、“上海市和谐小区”、“上海市绿色小区”、“米其林绿色家园”、“上海市安全小区”、“上海市示范居委会”、“上海市老干部工作示范点”、“上海市消费者权益保护十佳联络点。

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工商维权(21):家电清洗骗子专盯老年人  

2013-07-07 22:33:10|  分类: 工商维权 |  标签: |举报 |字号 订阅

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栏目主持:范伟华(社区联络员) 

    特邀顾问:蒋荣跃(殷行工商所)

       记者从北京市工商局通州分局获悉,近段时间,该局接连收到消费者投诉,反映在辖区居民区内,有一伙骗子分别冒充家电清洗工和售后人员,采取偷贴售后电话标签、出具加盖假公章的收据等手段,骗取老年人的信任,向老年人兜售假劣吸油烟机。
  家住北京通州区梨园的张大妈近日来到通州分局消保科,向工作人员反映了她上当受骗的经过:张大妈前几日看到小区里有个人在路边摆了个清洗吸油烟机的牌子,就上前问问价钱,得知这个人专门提供上门清洗服务,于是张大妈就把他请到了自己的家里。一进门,这个清洗工就让张大妈去准备热水,水还没烧好,清洗工却说吸油烟机有故障,噪音太大。
  张大妈随手按了一下开关,果然听到吸油烟机里发出很大的噪音。“不会是遇上骗子了吧?”张大妈心里泛起嘀咕。看见张大妈犹豫,该清洗人员提醒道:“吸油烟机上不是有个售后服务电话吗,您要是不相信,可以打这个电话核实一下。”顺着清洗工手指的方向,张大妈在吸油烟机上一个不显眼的地方看到了一个不干胶标签,上面印有厂家的售后服务电话。张大妈拨通了不干胶标签上的电话,接电话的人声称是厂家客服人员,并表示会立即派维修人员上门服务。打完电话后,张大妈打消了刚才的疑虑。
  没过多久,“厂家维修人员”赶来了,检查了一会,便说是一个重要零件损坏了,根本无法修理,只能重新买一台新的。“我们正在搞以旧换新活动,就只花几百元,很划算的,我的车上正好带着一台新机,要不先给您换上?”维修工如是说。“这个机型在商场买要多花不少钱的。”一旁的清洗工也趁机帮腔。就这样,在这两个人“好心”的劝说下,张大妈花600元换购了一台声称原价1800元的新机。厂家维修人员不仅免费给安装好,还开具了加盖公章的收据。
  事后,张大妈越想越觉得不对劲:“我撂下电话没多久,维修人员就到了,而且车上还带着新的吸油烟机,怎么会这么巧呢?”为了消除疑虑,第二天张大妈和老伴一同来到附近的建材市场,一了解才发现自己买的这款所谓新机原来就值200多元,是档次最低的一款,这下张大妈终于明白了:这俩人是一伙的,自己被骗了。
  通州分局消保科工作人员现场拨通收据上印的售后服务电话,却一直无人接听。经调查,收据上加盖的公章是伪造的,登记注册数据库显示该企业根本不存在。工商部门由于“被诉方”不明确且无法查找而最终无法受理。
工商部门提醒消费者:
  清洗家电一定要挑选具备经营资质的正规企业,不要轻信主动提供上门服务的非正规维修人员,在清洗过程中要全程跟踪,不要给对方有做手脚的机会,更不要轻信对方修理、更换的建议。一旦产品出现质量问题需要修理,应按照购买产品时厂家提供的保修卡或售后服务手册上的电话进行联系,以免被不法人员钻了空子。
(消费报)

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